Как сделать цифровые сервисы доступнее в эпоху ИИ
С развитием искусственного интеллекта всё чаще звучит вопрос: а достаточно ли мы меняем сам подход к цифровой доступности? Или просто продолжаем «адаптировать» устаревшие модели под новые требования?
Эта статья — размышление о том, как ИИ может не просто помогать, а радикально пересобрать пользовательский опыт для миллионов людей.
Цифровая доступность сегодня всё ещё строится вокруг старой парадигмы:
Это помогает многим — особенно тем, кто полностью потерял зрение. Такие пользователи взаимодействуют с сайтами и приложениями с помощью программ вроде NVDA или JAWS. Эти screen reader’ы считывают скрытую разметку страницы и озвучивают элементы, по которым перемещается человек.
Основной инструмент навигации — клавиатура: TAB, стрелки, Enter.
Система проговаривает: «Кнопка: ОК», «Ссылка: Оформить заказ», «Меню: Каталог».
Но сейчас уже 2025. Искусственный интеллект умеет:
Так почему мы всё ещё привязаны к табуляции и текстовой разметке?
Время переходить от скринридеров к реальному диалогу. Сегодняшние ИИ-системы вполне способны:
Такой подход открывает доступ не только для слепых, но и:
Куда двигаться разработчикам
Доступность — это не просто «разметить кнопки и ссылки».
Это вопрос пересмотра самого пользовательского опыта (UX).
ИИ даёт шанс выйти за рамки интерфейсов, где «нормальным» считается только зрячий пользователь с мышкой.
Возможности современных голосовых моделей позволяют думать уже не о «доступной версии», а о новом интерфейсе по умолчанию.
Заключение
Доступность — это не опция. Это способ смотреть шире.
ИИ здесь не просто помощник. Это инструмент, который может заменить экраны, мышки и табуляцию. Осталось лишь начать проектировать так, как будто у пользователя нет глаз, рук и экрана — но есть голос, интеллект и задача, которую нужно решить.
Эта статья — размышление о том, как ИИ может не просто помогать, а радикально пересобрать пользовательский опыт для миллионов людей.
Цифровая доступность сегодня всё ещё строится вокруг старой парадигмы:
- визуальный интерфейс,
- табуляция,
- озвучка элементов экрана через скринридеры.
Это помогает многим — особенно тем, кто полностью потерял зрение. Такие пользователи взаимодействуют с сайтами и приложениями с помощью программ вроде NVDA или JAWS. Эти screen reader’ы считывают скрытую разметку страницы и озвучивают элементы, по которым перемещается человек.
Основной инструмент навигации — клавиатура: TAB, стрелки, Enter.
Система проговаривает: «Кнопка: ОК», «Ссылка: Оформить заказ», «Меню: Каталог».
Но сейчас уже 2025. Искусственный интеллект умеет:
- распознавать голос,
- понимать контекст,
- поддерживать диалог.
Так почему мы всё ещё привязаны к табуляции и текстовой разметке?
Время переходить от скринридеров к реальному диалогу. Сегодняшние ИИ-системы вполне способны:
- распознать голосовую команду,
- сориентировать пользователя без визуального интерфейса,
- задать уточняющий вопрос,
- предложить варианты действия.
Такой подход открывает доступ не только для слепых, но и:
- для людей с моторными нарушениями,
- для пользователей без возможности управлять мышью или касанием.
Куда двигаться разработчикам
Доступность — это не просто «разметить кнопки и ссылки».
Это вопрос пересмотра самого пользовательского опыта (UX).
ИИ даёт шанс выйти за рамки интерфейсов, где «нормальным» считается только зрячий пользователь с мышкой.
Возможности современных голосовых моделей позволяют думать уже не о «доступной версии», а о новом интерфейсе по умолчанию.
Заключение
Доступность — это не опция. Это способ смотреть шире.
ИИ здесь не просто помощник. Это инструмент, который может заменить экраны, мышки и табуляцию. Осталось лишь начать проектировать так, как будто у пользователя нет глаз, рук и экрана — но есть голос, интеллект и задача, которую нужно решить.
Руслан Аляхунов
Читайте все статьи в разделе Статьи.